moware Softwarelösungen

Customer Relation­ship Manage­ment CRM

Abläufe in Zahlen darzustellen, ist die wichtigste Voraussetzung dafür, dass Sie und Ihre Mitarbeiter genau jene Informationen erhalten, die sie benötigen.

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INFO

Der Weg zum Kunden

Der Weg zum Kunden führt über seine Bedürfnisse. Der Erfolg Ihres Unternehmens über seine Zahlen.

"Keep your customer busy" heißt: Informieren Sie den Kunden darüber, wie und warum er von Ihnen profitiert. Schreiben Sie ihm und rufen Sie ihn an.

Lassen Sie sich die Kerninformationen zu Ihrem Gesprächspartner sofort am Bildschirm anzeigen, um mit ihm auf gleicher Höhe zu kommunizieren.

 

Der Weg zum Artikel

Lagerumschlagshäufigkeit, Warenumsatz und Deckungsbeiträge sind auch pro Artikel und Artikelgruppe wichtig, um zu wissen, wohin das Unternehmen steuert. moware CRM gibt Ihnen diese Informationen in Echtzeit. Jederzeit.

moware CRM-System

Die Aufgabenstellung

  • Usability, Bedienung
    Informationen über Kunden und Artikel sofort, ohne Wartezeit am Bildschirm
  • Vernetzung der Systeme
    Daten aus allen Bereichen des Unternehmens, z.B. Lager, Verkauf, Gebiet und Produktion werden gesammelt und in übersichtlicher Form als Grafik oder Liste ausgegeben.
  • Assistenzsysteme
    Lassen Sie sich informieren, was bei wichtigen Kunden geschieht.

B2B Systeme

Die Vorteile – Kundenbindung als Ziel

„Informieren Sie Ihre Kunden über Produkte, Dienstleistungen und Spezialitäten, die Sie anbieten, die der Kunde selten kauft und von denen Sie wissen, dass er sie brauchen. Bearbeiten Sie Kunden aufgrund ihrer Deckungsbeiträge, die automatisch ermittelt werden.”

Ihr Dipl.-Ing. Dr. Heinrich Moser

  • Einfache Berichtsanpassungen z.B. in Fakturen, Lieferscheinen, und sonstigen Auftragspapieren
  • Ein Info-Center, das alle wesentlichen Informationen zu einem Kunden auf Knopfdruck anzeigt
  • Anbindung der Warenwirtschaft in einen Webshop
  • Automatischer Versand von E-Mails an Kunden aufgrund betriebswirtschaftlicher Kriterien
  • Telefonlisten am Bildschirm und Drucker
  • Ausgabe der Personendaten mit Telefonnummern und Kundenauftragsdaten an Smartphone

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Die Module

Die Warenwirtschaftscompany – wir stellen die Einbindung in bestehende Systemumgebungen, die hochspezialisierte Softwarelösung, die Organisationsbegleitung, das Projektmanagement, die technische Beratung bis hin zur laufenden Betreuung in den Vordergrund.

CRM - Kundenbindungsinformationen

  • E-Mail Generator für Text- und HTML-E-Mails
  • Automatische Erstellung von Serienbriefadressen für Personen ohne E-Mail-Adresse
  • Verwaltung von Informationen über getätigte Aussendungen
  • Selektionen von Adressen nach Kaufverhalten (gekaufte Artikel, Artikelgruppen) oder Umsätzen
  • Darstellung der Kundenumsätze in Relation zur Anzahl der Kunden in graphischer Form
  • Freie Definition der ABC-Gruppen
  • Automatische Speicherung dieser Definition beim Kunden
  • Selektion der Kunden nach A-, B- oder C-Kunden

CRM - Artikelinformationen

  • Darstellung der Artikelumsätze in Relation zur Anzahl der Artikel in graphischer Form
  • Freie Definition der ABC-Gruppen
  • Automatische Speicherung dieser Definition beim Artikel
  • Selektion der Artikel nach A-, B- oder C-Artikel

Das Produktblatt moware CRM

Das Informationssystem für moware SOFTWARE

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